Lästige Warteschlangen sind bei LPR nicht zu erwarten: 90 Prozent der Anrufer erreichen ihren Gesprächs­partner innerhalb von 15 Sekunden. Sollten unsere Spezialisten doch einmal nicht so schnell erreichbar sein, rufen sie umgehend zurück.

 

Der LPR-Helpdesk-Support vermittelt kompetente Beratung, womit sich ansonsten möglicher­weise notwendig werdende Service­einsätze, Geräte-SWAPs oder -Rückgaben vermeiden lassen. Eine sorgfältige Dokumentation und Auswertung der Service-Aktivitäten gibt zudem einen fundierten Einblick in Nutzungs- und Erfolgs­quote des Helpdesks.

 

Neben seiner Funktion im Rahmen der Kunden­betreuung bietet sich der LPR-Helpdesk-Service auch als Informations­drehscheibe für den autorisierten Fachhandel an.